Il existe 4 types d’abonnements :

• Gratuit
• Débutant ⭐
• Standard ⭐⭐
• Premium ⭐⭐⭐

Les services proposés correspondent à l'abonnement auquel vous avez souscrit.
Le détail des services peut être modifié à tout moment sur notre site web, mais seuls les détails indiqués lors de votre abonnement seront valables durant la durée de l'abonnement.

Si vous souhaitez bénéficier des nouveaux services d'un abonnement, il vous faudra faire une demande de désabonnement spécialement pour changer d’abonnement.
En savoir plus sur le désabonnement pour changer d'abonnement

Un mail vous sera envoyé pour vous avertir des modifications des services associés aux abonnements.

La durée de chaque abonnement payant est valable pour 1 an renouvelable.

Après 1 an votre abonnement sera automatiquement suspendu, une demande par mail vous sera envoyée pour un renouvellement pour 1 an avec les tarifs du moment.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment, sans justificatif et sans frais.

Pour vous désabonner, il vous suffit de nous envoyer un mail en indiquant votre demande.

Important : 

Si une demande est faite avant le règlement du mois en cours, le désabonnement avec arrêt de prélèvement se fera une fois le dernier règlement effectué.

Ex : Vous êtes abonné le 10 du mois, le prélèvement se fera le 10 de chaque mois (un décalage de quelques jours peut être effectué de la part de Stripe)
Et si vous souhaitez vous désabonner le 5 du mois, un dernier prélèvement du 10 du mois sera effectué.

Un désabonnement implique :

• L’arrêt de tous les services liés à l'abonnement avec l'agence Webiconographie
  Important : certain abonnement payant sur des plateformes pour des outils spécifique à votre marque seront aussi clôturés.
  Seuls les outils commandés en options (avec code d'identification) en plus du tarif de l'abonnement chez Webiconographie seront fournis après un désabonnement.
   
• L’arrêt à l’accès de la plateforme d’échanges et de gestions de projet (sauf si c’est un désabonnement pour passer à une autre offre)
  
  
• Si vous vous désabonnez de l’offre STANDARD ou PREMIUM avec community manager Tous les visuels et contenus créatifs prévus dans les offres vous seront fournis ainsi que les identifiants de connexion sur votre site web et hébergement. 

Important :
Par mesure de sécurité, nous vous conseillons de supprimer l'accès à la gestion de vos comptes sur les réseaux sociaux et sites web, et changer si possible tous vos mots de passe.
Après un désabonnement, nous ne sommes plus responsables des problèmes liés à l’accès de vos divers comptes.

S'il y a un projet payant (en option) en plus de l’abonnement (avec devis ou proposition de tarif ponctuel) en cours, il devra être livré et le solde (si mentionné) réglé malgré le désabonnement.

Si vous souhaitez vous réabonner, il vous faudra payer le tarif de l'abonnement en cours.

Après un désabonnement, vous pouvez vous réabonner à toutes les offres, il vous suffit de vous rendre sur notre site pour vous abonner ou de nous contacter pour faire la demande, un lien d’abonnement vous sera envoyé par la suite.

Si vous souhaitez  vous désabonner pour passer à un autre abonnement, il vous faudra commencer par vous abonner au nouvel abonnement, puis dès que le règlement est validé l'ancien abonnement sera arrêté.

Tous les abonnements payants se font via Stripe (paiement récurrent sécurisé) par carte bancaire.
Une facture vous sera envoyée automatiquement par la suite.

Important : Si votre carte a été refusée contactez-nous via WhatsApp.

Un prélèvement récurrent se fera chaque mois à la date du 1er prélèvement.
Après chaque prélèvement une facture vous sera envoyée automatiquement.

La date de facturation d’un abonnement dépend de deux facteurs :

1 - La date d’ancrage du cycle de facturation : ce paramètre indique par défaut la date de création de l’abonnement.

2 - L’intervalle récurrent des tarifs d’abonnements.
La date d’ancrage du cycle de facturation correspond à un horodatage UNIX exprimé en secondes à compter de la date initiale (epoch) du système.

Ex : Un client disposant d’un abonnement mensuel dont le cycle se renouvelle le 2 du mois sera toujours facturé le 2 du mois.

Si un mois ne comprend pas le jour d’ancrage, l’abonnement sera facturé le dernier jour du mois. Par exemple, un abonnement qui débute le 31 janvier sera facturé le 28 février (ou le 29 février les années bissextiles), puis le 31 mars, le 30 avril, etc…

Vous trouverez les instructions et informations à ce sujet ici :
En savoir plus 

Les tarifs des offres d’abonnement peuvent varier en fonction du nombre d’abonnements ou de désabonnements.

En général, les tarifs ne peuvent qu’augmenter, mais pour des raisons particulières et exceptionnelles l’agence Webiconographie se donne le droit de réduire les tarifs.

En fonction de vos objectifs ou des stratégies conseillées, des tarifs de services supplémentaires peuvent être proposés durant votre abonnement.
Les services proposés en option ne sont pas obligatoires, libre à vous d’accepter ou de refuser.
Selon votre abonnement, une réduction par mois vous sera attribuée sur les services en option.

Pour toutes les offres avec abonnements payants, le client a droit à 1h de réunion en visioconférence ou par téléphone chaque semaine en fonction des disponibilités indiquées dans le calendrier en ligne.

Les réunions peuvent être faites en groupe uniquement avec l’abonnement Premium

L’agence Webiconographie a choisi de faire les réunions en visioconférence sur Google Meet, le client n’est pas obligé d’avoir de compte Google et peut utiliser son navigateur web ou son téléphone pour participer à la réunion.

Les réunions ou formations peuvent être enregistrées par le client avec son propre logiciel.

Pour un RDV de formation, si le client ne dispose pas de logiciel d’enregistrement, une alternative comme Skype (par exemple) peut être envisagée.

Important : 

• Si une réunion n’a pas été prise dans la semaine, elle ne sera pas rattrapée la semaine suivante
• Les réunions hebdomadaires ne sont pas obligatoires et sont réservées par l’abonné en fonction des disponibilités indiquées dans le calendrier.
• Si la prise de RDV est importante pour l’organisation d’une stratégie, l’agence se réserve le droit de prendre un rdv en fonction des disponibilités.
• Une réunion annulée le jour de la réunion ne peut se reprogrammer qu’à partir du lendemain
• Quand une réunion a été programmée tous les derniers sujets et questions diverses devront être traités le jour de la réunion.

Lors de la prise de RDV, le client devra indiquer le sujet de la réunion :
Questions diverses 
Conseils stratégiques
Formations dédiées
Etc..

À partir de l’offre Standard et en fonction de vos objectifs ou des stratégies conseillées, vous pouvez bénéficier de formations dédiées à l’outil ou à la stratégie proposée.
Des vidéos (YouTube) sélectionnées peuvent vous être proposées à titre de formation en complément (avant ou après une formation) si possible.

Des tutos vidéos personnalisés peuvent être créés pour vous aider à implémenter un outil.

Important : 

• Si vous choisissez l’offre Basique des vidéos tutos ou de formations vous seront proposées
• À partir de l’offre Standard vous avez droit à 1 heure de formation par mois (non obligatoire)
• Les formations sont accessibles uniquement pour 1 membre.
• Contactez-nous si vous souhaitez ajouter d’autres membres aux formations.

Tous les projets associés aux abonnements payants seront gérés sur la plateforme Trello.

Sauf l’abonnement Premium donne accès à 2 membres sur la plateforme de gestion de projet
Un tarif supplémentaire sera proposé si vous souhaitez ajouter d’autres membres.

En dehors de Trello, voici les autres outils de communication que l'agence utilise pour rester en contact :

• WhatsApp (pour messagerie instantanée et message audio)
• Signal ou Télégram (pour message sécurisé ex: mot de passe et identifiant)